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 FAQ - Preguntas más frecuentes

 
¿Quienes somos?
FIGHT-FIT Sports SRL tiene su sede en Suiza. La oficina se encuentra en Wetzikon y está en funcionamiento en 2008.
Estamos registrados en el Registro Mercantil >> Entrada registro mercantil <<
 
¿Cómo puedo hacer un pedido?
La tienda en línea permite a los clientes privados y corporativos realizar pedidos directamente en Internet. Con la cuenta de invitado, se puede colocar directamente una orden sin tener que abrir una cuenta en primer lugar. Sin embargo, la apertura de una cuenta de usuario tiene la ventaja de que se puede comprobar el estado de su pedido y pagar por órdenes regulares por factura. Para abrir una cuenta, usted llene el formulario de inscripción. Verificamos su información y le enviaremos un e-mail su nombre de usuario. Ahora ya está listo para realizar sus pedidos.
 
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Por supuesto, también puede dar una orden por teléfono. Sin embargo, nuestra oficina no siempre está abierto y puede ocurrir que no contestamos el teléfono. Sin embargo, usted puede dejarnos un mensaje en el contestador automático y nosotros le devolveremos la llamada.
 
¿Hay tienda?
Somos un pedido por correo pura y ofrecemos nuestros productos exclusivamente en Internet. Por lo tanto, no tenemos ninguna tienda, cuando las mercancías pueden ser juzgados. Los productos son entregados directamente a su casa o para participar en nuestra oficina por plazos acuerdo previo también ser recogidos.
 
¿Puedo cambiar o devolver algo?
¿Ha pedido algo que no te gusta o que no encaja? No hay problema! Usted puede devolver la mercancía dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. Quedan excluidos de la devolución son todos los artículos de uso sanitario (por ejemplo, protectores bucales, ingle protector, etc.) y productos que ya han sido signos de desgaste por el uso. Favor devolver el producto en su embalaje original. A cambio, se cargará los gastos habituales de envío.

Por favor, utilice para todas las devoluciones de nuestro formulario de devolución previsto. Usted puede descargar el formulario en formato PDF.

>> Formulario de devolución (PDF) <<
 
He recibido bienes mal o defectuosos?
Aunque es muy lamentable y hacemos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones, puede suceder que las mercancías son dañadas o bienes mal fueron entregados. Nos marchamos antes de cada entrega las mercancías para los defectos. Por supuesto, usted tiene el derecho a devolver los bienes y exigir un intercambio. Sus costos de envío serán acreditados como un crédito y asumen el costo de la conversión.

Por favor, utilice para todas las devoluciones de nuestro formulario de devolución previsto. Usted puede descargar el formulario en formato PDF.

>> Formulario de devolución (PDF) <<
 
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Para realizar el seguimiento del estado de la orden de un pedido, usted debe haber abierto previamente una cuenta. Ingresar con sus datos de usuario a su cuenta y vaya a la condición. Ahora se puede comprobar el estado de su pedido.
 
¿Por qué tengo que pedir otra vez a través de correo electrónico para confirmar la hora de comprar en la cuenta o contra reembolso?
Queremos asegurar a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad. Por lo tanto usted recibe después de ordenar un email de confirmación con todos los datos definitivos. Les pedimos que se revise de nuevo y nos confirmará por correo electrónico la exactitud de la orden. Con este paso, usted tiene la garantía adicional de que la orden se llevó a cabo correctamente y que sabe que usted está de acuerdo con la ejecución.
 
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Aceptamos tarjetas de crédito a través de PayPal solamente. Disponible después de ordenar PayPal una solicitud de pago por correo electrónico.
 
¿Puedo pagar por las mercancías por factura?
Para los nuevos clientes, aceptamos órdenes solamente por dinero en efectivo por adelantado o contra reembolso. Con prepago, le enviaremos un e-mail a la cuenta con un comprobante de pago. Una vez que el proyecto de ley ha sido pagada, los bienes serán entregados inmediatamente. Comprobantes de pago se pueden entregar por correo. Para ello, se cargará CHF 5 adicionalmente. Si usted desea pagar con tarjeta de crédito, a continuación, le enviaremos una solicitud de pago a través de PayPal. Para pedidos por dinero en efectivo, debe abrir primero una cuenta. A continuación, las mercancías serán entregadas por el servicio de entrega directamente a usted y usted paga el correo directamente en la aceptación de mercancías. Si pide regularmente con nosotros, vamos a entregar por factura.
 
¿Me llevan al extranjero?
Llevamos un comercio global de envío. Para envíos al extranjero siempre prepago o se requiere de PayPal.
 
¿Tenemos un descuento especial como un club?
Llevamos a cabo un programa especial para los clubes y asociaciones. Usted recibirá un individualizado para su descuento especial del club. Póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico y le enviaremos una oferta.
 
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